走在改革開放的大路上

——中國檢驗認證集團深圳有限公司發展紀實

吊籃作業

深圳，這個上個世紀80年代名不見經傳的小漁村，經過30年的快速發展，現已崛起為一座人盡皆知的現代化大都市，創造了世界工業化、城市化發展史上的奇跡；作為我國第一個經濟特區，作為全國改革開放的前沿陣地和對外貿易的重要窗口，她的存在，代表著銳意改革、敢闖敢試、敢為天下先的深圳精神，代表著年輕、活力、無盡的追尋和可能。

伴隨著CCIC品牌的成立和中檢集團的壯大，中國檢驗認證集團深圳有限公司就孕育、生長在這片土地。經過近30年的發展，中檢集團深圳公司的人員規模由最初的幾人發展至600多人，下設一個分公司、兩個合資公司、三個實驗室和四個子公司，擁有一支高素質的人才隊伍、專業化的實驗室及檢測設備、廣泛的服務網絡和豐富的檢驗認證業務經驗，業務范圍涵蓋消費品檢驗、工廠委托檢驗、管理體系認證、產品認證、電子電器檢測認證、產品安全檢測認證、醫療器械檢測認證、進出口商品鑒定、海上原油檢驗鑒定、儀器校準、除害處理、保險鑒定及培訓等。

一直以來，中檢集團深圳公司秉承“公正、可靠、快捷、全球網絡和本地化服務”的經營理念，以“打造檢驗認證民族品牌”為使命，高要求、嚴標準強化內部管理，開拓創新、不斷超越，以公平公正的態度、科學嚴謹的精神和認真負責的社會擔當，竭誠為客戶提供集檢驗、認證、鑒定、測試、培訓等在內的“一站式”服務。

找準定位，開創思維新觀念

裝運前現場檢驗

作為獨立的第三方檢驗認證機構，面對激烈的市場競爭和紛繁復雜的形勢變化，如何獲得生存發展是中檢深圳公司一直在深入探索的問題。我們清醒地認識到固本強基的重要性，于是提出“在相當長的一段時間內我們仍處在‘打基礎’階段”；我們清醒地認識到要實現跨越式發展，就必須解放思想，引進市場化機制，大力發展市場業務，于是根據不同的業務類型，創造性地提出“固定業務做到位，市場業務大發展”的指導思想，并在此基礎上，明確對市場業務提出目標發展要求。2012年，公司成功實現市場業務量占比超過公司總體業務量的一半。

服務先導，圍繞客戶服務練實功。客戶是公司賴以生存的生命線，中檢深圳公司堅持樹立全員服務意識，不斷推進服務創新，努力拓展服務渠道，增加附加服務項目，對客戶實行分類管理，加大客戶回訪力度，細化服務模式，健全客戶服務體系。為充分整合內部資源，深入挖掘現有客戶需求及做好客戶服務工作，探索并建立新的業務模式，中檢深圳公司先后提出實施跨部門營銷和大客戶營銷的戰略舉措，形成了集中為客戶提供檢驗、測試、認證、校準、培訓等一站式服務的新方向。

夯實基礎，探索管理新思路

船艙手工取樣

微波消解檢測

按照現代企業管理模式，中檢深圳公司積極學習借鑒先進的管理經驗，在人才隊伍、質量建設、廉政建設、信息化建設等方面不斷改革完善，以適應不斷發展的業務需要。

堅決貫徹人才強企的發展戰略，尤其在人才選拔和任用方面，打破“年限和資歷排位”和“大鍋飯”現象，任人唯賢，不拘一格降人才。建立了以業績為導向的績效考核機制和分配激勵機制，利用目標激勵引導業務發展，努力做到多勞多得、優勞多得、少勞少得，充分調動員工的積極性。近年來，中檢深圳公司在內部積極創造員工的發展環境，通過競爭上崗與組織選拔相結合的方式，拓寬內部晉升渠道，實現個人與企業的共同發展。

質量是公司生存和發展的保障。從2008年至今，公司逐年開展了規范管理規程和質量標準的“規范活動”、質量大檢查、財務工作大檢查和檔案大檢查，建立了操作流程和規范，并通過發現問題、查找漏洞不斷更新完善。另一方面，通過有效運行ISO17020體系，確保質量管控的有效實施，嚴抓質量安全，強化檢驗鑒定過程的質量控制和監督，形成科學常態化管理。

長期以來，中檢深圳公司高度重視廉政建設，通過學習國際經驗并結合自身實際，專門設立了誠信辦公室作為紀檢監察專職部門。誠信辦成立以來，搭建誠信監督機制、設立投訴渠道、積極進行客戶回訪、公平公正處理客戶投訴及開展誠信案件調查，將廉政監察落到實處。誠信辦的成立，有效預防了不廉潔行為，提高了工作水平，提升了服務質量，通過與客戶的溝通和交流，樹立了公司公正公平的第三方檢驗認證形象。

同時，為進一步規范業務流程，提高工作質量和效率，中檢深圳公司自行研發業務管理系統，目前已開發并運行的有：除害處理（熏蒸）業務操作管理系統、校準測量業務管理系統、華通威CRM管理系統等八大管理系統，有效提高了工作效率。

開拓創新，促進業務新發展

高交會耐心解答

作為第三方檢驗認證機構，中檢深圳公司的發展始于檢驗、鑒定和認證業務。多年來，中檢深圳公司在做大做強傳統業務的基礎上，緊密跟蹤政府監管動態和企業服務需求，不斷挖掘業務潛力，不斷尋求新的業務領域和發展新模式。

除害處理業務是對出境竹、木、草、藤、柳制品及木制包裝材料和各種農產品進行熏蒸消毒操作。深圳出口植物產品熏蒸市場潛力巨大，但基本上被非法中介、境外非法殺蟲公司所占據，制假販假猖獗，市場非常混亂。針對這種情況，中檢深圳公司認真分析內、外部可行性條件，決定進入這個市場，并通過自身行動來規范市場。該業務從2008年底開始籌建，2009年3月正式運行，在深圳鹽田港和蛇口港分別設立了專用的“除害處理場”，全年365天24小時不間斷為客戶提供固定場所和上門除害處理操作。幾年來，中檢深圳公司除害處理業務在熏蒸操作、質量安全、市場營銷等方面已日漸成熟完善，工作質量也滿足相關法律法規的要求，未發生任何質量事故，同時充分發揮市場運行機制靈活的優勢，從優化客戶管理和服務著手，積極參與市場競爭取得成效。

認證業務作為中檢深圳公司業務的重要組成部分和一項純市場業務，從人員的配置、機構的設立、資質的獲取到市場的挖掘、客戶的開拓，中檢深圳公司為體系認證業務的發展設立了清晰的目標和合理的組織架構。經過幾年的發展，體系認證隊伍由成立之初的幾名審核員發展到30多名，服務內容包括ISO9001、ISO14001、OHSMS18001、ISO22000/HACCP、ISO13485、TS16949、SA8000、ISO14064等在內的管理體系認證和管理體系能力及成熟度評估，成功與市政府投資評審中心、深圳航空、德昌電機、捷和、三洋、惠州燃氣等多家知名企業保持良好合作。海上原油鑒定是中檢深圳公司的品牌項目，中檢深圳公司以其過硬的技術、優質的服務，多次為企業挽回數千萬元的經濟損失，保持了零工作質量事故、零檢驗索賠的成績，得到了客戶的高度認可，獲得并保持了“省級青年文明號”稱號。

節能減排、環保低碳是國家關注的新興產業，中檢深圳公司緊密跟進政府動態，抓住深圳市政府委托第三方檢驗認證機構對深圳市企業進行碳排放核查的機遇，加強同深圳市市場監督管理局的溝通交流，進入首批碳核查第三方機構名單；近年來，食品安全已成為社會焦點，食品檢測備受關注，中檢深圳公司看準時機，把握機會，成功開發食品檢測業務；順利進入廣東法院司法委托專業技術機構名單，獲得多項司法鑒定資質，從事法院委托的鑒定業務；成功開發輸非定點查驗監裝業務、口岸截留物處理業務、開拓了CCC認證產品目錄外資料鑒定業務、紡織品、皮革和鞋類的委托檢測業務等。“盯住信息、緊跟不放”，中檢深圳公司用敏銳的市場洞察力推動新業務的不斷開拓。

增強實力 提供技術新保障

流量計計算機參數檢查

“加大項目投入，保證發展后勁”，是中檢深圳公司一以貫之的發展重點，擁有自有實驗室才是真正的實力保證，為此，中檢深圳公司經過充分的市場調研，建立了校準測量中心、華通威EMC檢測和煤炭實驗室，目前運作良好。

隨著國際校準市場對測量數據互認需求的日益增加，深圳地區眾多工廠儀器設備的計量、檢定、校準需求猛增，檢驗機構可依照市場法則開展檢定和校準業務（除法定計量外），中檢深圳公司看準商機，并抓住國家逐步建立市場化計量校準體系，允許對非強制檢定的計量器具開展校準的有力時機，于2005年開始投資建設校準測量中心。運行七年來，校準測量中心的能力建設從最初的只有電學和長熱力，發展到目前在十大計量領域中的長度、力學、溫度、電磁、理化、部分無線電等建立了203項CNAS認可校準能力，可從事近千項校準項目，滿足量值溯源監督、體系評審和資質認可等的要求，出具的校準報告可在美國、加拿大、英國、法國、德國，以及香港、臺灣等62個國家和地區獲得互認。

華通威是中檢深圳公司致力于電磁兼容、產品安全、醫療器械檢測認證、有害物質檢測的第三方檢測實驗室，獲得“美國能源之星”認證實驗室稱號，獲得CEC加州能效、FCC、IC/UL等多項資質證書，產品國際認證能在亞洲、歐洲、美洲、澳洲等多個地區互認。隨著市場的不斷擴大，華通威于2011年底自投資金新增了一所暗室測試場地，緩解了華通威因硬件條件限制造成測試業務量飽和的情況，積極帶動了化學、安全、RF測試的發展。

煤炭實驗室于2007年籌備建立，主要承擔深圳能源集團有限公司的媽灣電廠、深圳沙角B電廠及廣東河源電廠進口及內貿煤炭的檢驗業務。

走進2013年，中檢深圳公司用30年來的積累和沉淀開始了新的征程，務實的態度、飽滿的熱情和無畏的改革創新仍將是中檢深圳公司的精神之魂，新業務開拓、實驗室能力建設仍是中檢深圳公司為之奮斗和努力的方向。中檢深圳公司一定會為推動公司健康穩定發展，為樹立中檢集團的民族檢驗認證品牌努力貢獻自己的力量！

本版文圖由中檢集團深圳公司提供