斑馬技術大中華區大客戶拓展總監 陳亞飛

新冠疫情改變了全球消費者的購物習慣。根據Adobe數字經濟指數：新冠疫情報告數據顯示，僅去年一年，美國電商業務增長了42%，在線支出達到8130 億美元。此外，2021 年的前兩個月，美國消費者網購花費1210 億美元，同比增長34%。根據中國信通院發布的2021年《中國數字經濟發展白皮書》顯示，2020年我國數字經濟規模達到39.2萬億元。數字經濟在逆勢中加速騰飛，有效支撐疫情防控和經濟社會發展。5月17日上午，國新辦就4月國民經濟運行情況召開發表會，國家統計局發言人付凌暉在會議上表示，中國網上零售持續增加，今年1-4月，全國網上零售額為37638億元，比上年增加27.6%，2年平均增加13.9% 。在618購物節到來之際，不斷增長的電商需求給倉儲經營者帶來了一定的挑戰。

對于倉儲經營者而言，這意味著他們迫切需要一種更快速、更高效地將產品送達消費者手中的技術解決方案。BizTechInsights受斑馬技術的委托，對中小型倉儲經營者進行了一項調研。結果顯示，55% 的受訪者表示他們計劃轉變運營方式以獲得實時指導，改進決策并確保實現數據驅動型績效。實時定位系統(RTLS)技術能夠幫助倉儲經營者滿足這些新需求。

通過RTLS技術，倉儲經營者能夠更好地了解其資產，包括庫存、叉車、揀貨車，甚至是自主移動機器人(AMR)等等。相較于傳統條碼，RTLS技術的操作距離更遠，且可以通過傳感器，在視線不可及之處收集數據。

RTLS 技術包含廣泛的定位技術，從藍牙®信標和無源射頻識別(RFID) 系統，到支持標記資產和后端系統之間持續通信的全面解決方案。許多倉儲經營者選擇采用基于定位的技術組合，從而經濟高效地滿足自身需求。

“現實系統”大幅提升效率

跟蹤倉庫內資產的RTLS 技術形成了一套“現實系統”，能夠幫助運營者確定資產位置及其管理效率。

例如，在揀貨操作中，借助定位技術和可穿戴技術，揀貨員能夠更快地完成訂單，一次揀選多個訂單，在揀貨的間隙時間補貨，并優先處理緊急訂單。

與倉庫管理系統(WMS) 集成的可穿戴平視顯示系統向員工一步步傳達視覺揀選指令，將他們直接指向正確的倉位，讓他們能夠更快地完成訂單。當揀貨員在一個倉位進行訂單揀選時，WMS 可基于揀貨員的位置來查找下一個最近的訂單。如果附近沒有訂單需要處理，WMS 會指示揀貨員在下一個最近的倉位中進行快速循環盤點或開始補貨。WMS 還能將協作機器人派送到揀貨員的位置，揀取已完成的訂單，或將退貨重新歸位。

考慮到揀貨員花在步行上的時間多達60%，由此節約并積累的時間會使每天揀選的訂單數量顯著增加。

更自動化的入庫和出庫操作

無源RFID系統提供了一種經濟實惠的方式來實現自動化經營，例如入庫和出庫處理。采用RFID 系統，就無需在貨物出入庫時手動掃描每個產品的條碼。

當托盤通過安裝在碼頭門附近的固定RFID 閱讀器時，可在幾秒鐘內自動掃描包含數十個貼標產品的整個托盤。工作人員還可以使用移動手持讀取器，快速掃描整個托盤，無需單獨掃描每個物體的條碼。收集到的數據會自動上傳到WMS 或企業資源規劃(ERP) 系統，并與提前發貨通知或發貨日志進行比較以檢查準確性。

RTLS 技術還能在庫存進入倉庫、移動到存儲位置或離開倉庫時更好地了解其所在位置，提高庫存準確性。運營商發現，更高的準確度能夠顯著減輕長期困擾該行業的缺貨問題。根據NielsenIQ 的數據，從2020 年5 月到2021 年2 月，僅10 個產品類別的缺貨就使美國零售商的銷售額損失超過30 億美元。

放眼全球，越來越多的倉庫采用這些“現實系統”解決方案，這在很大程度上要歸功于其成本的降低。現在，無論何種規模的公司都能在倉庫和供應鏈運營中通過“現實系統”解決方案提高所必需的效率。

集成的力量

當與后端系統集成時，RTLS 技術可助力倉儲經營者完善內部運營，并快速應對供應鏈中斷的問題。

集成型智能RTLS 解決方案不僅僅是數據收集，還能幫助倉儲經營者使用這些數據來維持運營順利進行。舉例來說，假設一輛預定停靠2 號門的卡車遇到問題，將晚兩個小時到達，但轉運已經按原定的時間啟動，這就產生了一個顯而易見的問題——倉庫貨物堆場團隊能以多快的速度周轉？

當RTLS 技術與運輸管理系統(TMS) 和貨物堆場管理系統(YMS) 相結合，倉庫團隊會在卡車預計遲到時收到通知，員工就能利用分析來應對這一新情況。使用規范性分析，倉庫管理員可以立即確定應將哪輛卡車運往碼頭2號門，以便貨物仍能按時運出。

以前，倉庫經理必須手動處理這些情況。但如今RFID 解決方案不僅能告訴他們一些可能影響運營的變化，RFID數據與后端系統集成還能為一線員工提供能夠助力其快速適應這些變化的具體指導。

正因如此，在BizTechInsights 最新的調研中顯示，46% 的倉儲經營者表示現代倉庫解決方案最看重的是能否將其與現有倉庫應用程序相結合。

正確的技術工具解放生產力

打印紙質揀貨清單或依賴紙質運輸記錄的時代已經過去了，但如何使用合適的仍是倉儲經營者的一項艱巨任務。BizTechInsights 調研顯示，57% 的受訪者表示自己面臨的最大挑戰是需要確保員工使用正確的技術工具以實現高效準確的運營。

好消息是 ，RTLS 技術能夠幫助員工更高效地完成工作，并快速識別和解決問題，在與后端軟件系統和可穿戴解決方案（如平視顯示器和指環式掃描儀）相結合時表現尤佳。可想而知，這些工具正日益受到各種規模倉儲經營者的歡迎。

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